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Prevensystem  /  Formación y Consultoría  /  Canal de denuncias

Canal de denuncias

Como producto de la necesidad de las organizaciones de adoptar medidas que fomenten la prevención y el cumplimiento, tomando como base la inmediata transposición a España de la Directiva Europea 2019/1937 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, ponemos a disposición de nuestros clientes una herramienta potente y segura para el establecimiento de un Canal de Denuncias.

Como parte de los programas de cumplimiento y modelos de Prevención de Delitos, basados en las recomendaciones internacionales y en las normas UNE 19601, ISO 37001, ISO 37002 o ISO 37301, encontramos el Canal de Denuncias como elemento básico sobre el que articular la gestión de las posibles conductas ilícitas o inadecuadas llevadas a cabo por las personas trabajadoras de una organización, así como las acciones preventivas y correctivas de las mismas.

El Canal de Denuncias, es un sistema confidencial y seguro mediante un Software, a través del cual, tanto personas trabajadoras, directivos/as y administradores/as de la organización, como terceros que tengan relación con la misma (proveedores, clientes, etc.) pueden comunicar sospechas de conductas ilícitas, inapropiadas o contrarias a la legalidad vigente, al código ético y/o a las políticas, procedimientos y demás normas establecidas por la organización. El sistema garantiza que la información facilitada y sus datos van a ser tratados con el máximo nivel de confidencialidad, privacidad y protección.

Ventajas para la ORGANIZACIÓN

  • Crea una imagen de transparencia para la empresa al permitir la comunicación libre y confidencial entre las personas trabajadores y la alta dirección. La empresa proyecta su capacidad de hacer frente de forma abierta a los conflictos.
  • Representa una muestra de compromiso. Permite poner en valor el código ético de la empresa, estableciendo mecanismos eficientes ante cualquier irregularidad.
  • Reducción de costes reputacionales y económicos: Todo incumplimiento que se produzca en la empresa tiene una repercusión, ya sea económica o reputacional. Detectarlos de manera precoz y saber gestionarlos reducirá considerablemente el impacto en la organización.
  • Refuerza los principios éticos de tu empresa.
  • Genera confianza y reconocimiento de tu marca en el mercado y en la sociedad.

Ventajas para los CLIENTES

  • Encontrar organizaciones más comprometidas y transparentes.
  • Promueve un clima de seguridad y certidumbre.
  • Disponer de una herramienta para canalizar las denuncias, refuerzan la percepción de una organización comprometida con la transparencia, las buenas prácticas y la no tolerancia de comportamientos indeseables, lo que fortalece la identidad y el compromiso con las funciones y las metas laborales.
  • Mecanismo fácil e intuitivo, para que las personas trabajadoras de las organizaciones no tengan problemas a la hora de realizar sus denuncias. No es necesario tener ningún tipo de conocimiento informático para el uso de nuestro Canal de Denuncias, por lo que simplifica mucho la consecución del objetivo.
  • Preservar el anonimato y mantener la confidencialidad de los datos, es uno de nuestros principales objetivos y lo hemos conseguido con nuestro software. La persona trabajadora denunciante seleccionará la forma de seguridad en la que quiere realizar la denuncia para la protección absoluta de sus datos personales a fin de evitar posibles represalias.
  • Información y formación previa a todas las personas trabajadoras de la organización sobre sus derechos y procedimientos para efectuar las denuncias.

Ventajas para el MERCADO

  • Facilitar la identificación de las organizaciones que aplican criterios aceptados de Buen Gobierno Corporativo.
  • Genera confianza en las organizaciones.
  • La utilización del Canal de Denuncias produce un mayor número de denuncias lo que disminuye las actuaciones fraudulentas en las organizaciones.
  • Reduce el volumen de Fraude contra las Administraciones Públicas.
  • Reduce el soborno y la prevaricación, lo que mejora la transparencia y competitividad en las adjudicaciones y contrataciones públicas lo que conlleva mejores servicios, de más calidad y menor costo. También aplicable en el área de la economía privada.

Sectores de APLICACIÓN

Todas las empresas con al menos 50 personas trabajadoras deben cumplir con este requerimiento legal. Se recomienda especialmente a:

  • Empresas con una cifra de negocio o un balance anual de al menos 10 millones de euros.
  • Empresas que operan en sectores/actividades/localizaciones de riesgo.
  • Empresas privadas que operen en el ámbito de los servicios financieros o se encuentren afectadas por la regulación relativa a la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
  • Entidades de administración estatal.
  • Entidades de la administración regional y sus departamentos.
  • Entidades de municipios de, al menos, 10.000 habitantes.
  • Otras entidades reguladas por el derecho público.

REQUISITOS

  • Debe formarse a la persona trabajadora que se responsabilizará de tratar las denuncias, principalmente sobre las normas aplicables en materia de protección de datos. Esto garantizará el trato correcto de las denuncias y la comunicación con los o las denunciantes, así como su seguimiento.
  • Proporcionar un "acuse de recibo” de la denuncia a la persona trabajadora denunciante. El plazo establecido por la Directiva 2019/1937 es de siete días a partir de la recepción.
  • Plazo de respuesta razonable. El plazo no será superior a tres meses a partir del acuse de recibo o, si no se remitió un acuse de recibo a la persona trabajadora denunciante, a tres meses a partir del vencimiento del plazo de siete días después de hacerse la denuncia.
  • Seguimiento del sistema y revisión en caso de detectar desviaciones.
  • Elegir un régimen sancionador. Tener unas sanciones adecuadas y claras para cada situación.
  • Participación de los Representantes Legales de los Trabajadores. Tanto por parte del art. 64.5 del Estatuto de los Trabajadores, como del art. 48 de la Ley de Igualdad, se infiere la necesidad de negociar con la representación legal de las personas trabajadoras la implantación de cualquier medida relacionada con la denuncia interna de comportamientos indeseados.
  • Procedimiento para la eliminación o supresión del sistema de los datos una vez tramitadas las denuncias siguiendo los plazos establecidos.
  • Régimen disciplinario ante incumplimientos. En clara relación con el código ético o Protocolo de Prevención del Acoso existente en la empresa han de fijarse claramente el régimen disciplinario asociado a los incumplimientos detectados.

ACCIONES PRÁCTICAS A IMPLEMENTAR

  • Establecer qué tipo de asuntos se consideran denunciables como para abrir un caso, tanto desde el punto de vista legal como respecto de las políticas internas organizacionales y frente a asuntos que deberían reportarse mediante otro tipo de procesos y/o canales.
  • Especificar el tipo de información que se necesita incluir a la hora de interponer la denuncia.
  • Informar a las personas trabajadoras de que es posible denunciar en cualquier momento y desde cualquier lugar, usando además el dispositivo que prefieran.
  • Enfatizar el valor y propósito de las denuncias para aumentar la transparencia, reducir riesgos y pérdidas, y prevenir las actividades ilícitas antes de que sea demasiado tarde.
  • Posicionar la denuncia como un elemento reforzador de los valores fundamentales y del código de conducta de la organización.

Reconocimientos y participación

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